本站的音频文件分两种格式，一是MP3音频，另一个是ZIP为后缀名的压缩包。MP3音频，可以直接转载到播放器使用；ZIP压缩包，必须先解压，而后才能使用。用户可以前往版块“帮助中心—软件下载”，免费获取解压软件。
验证码里没有字母l和o，象形的其实是数字1和0，请加以区分。此外，最好输入时的输入法是切换在半角上。
凡封面带有“MP3下载”图样的图书，书内均附验证码。
BT下载：把BT种子“另存为”保存到电脑，再使用迅雷打开种子下载。如果直接用迅雷种子下载，则无速度。
普通下载：确保方式正确。
支付成功后，系统自动返回“我的下载”。
进入图书信息页后，无需添加验证码，直接点击进入下载。
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请确认鼠标是置于下载按钮而非在线播放按钮上点击右键。如果没有“目标另存为”或“另存为”，还可找找有没有“链接另存为”等类似文字，不同浏览器的文字可能不同。
可能是浏览器编码问题。请将浏览器工具栏中的编码改成“默认”或者“Unicode”。
由于iPhone、iPad所使用的iOS文件系统的限制，所下载的音频数据无法正常播放。请将录音先下载到电脑，然后使用iTunes同步到iPhone/iPad。
可能是网络连接中断问题。请避免在网络使用高峰时期下载或者更换为Chrome浏览器下载。
